Política de envío

DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y POLÍTICAS FERREMAQ SUR

¿Puedo devolver un producto?

Sí. En Ferremaq Sur aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre sin uso, en buen estado y con su embalaje original.

¿Quién paga el envío de la devolución?

El costo del envío asociado a la devolución debe ser asumido por el cliente, salvo que la devolución corresponda a un error de despacho o a un producto defectuoso.

¿Existe algún cargo por reposición?

No. Ferremaq Sur no cobra cargos por reposición en las devoluciones aceptadas.

¿Hay productos que no se puedan devolver?

Actualmente no contamos con productos clasificados como venta final. Sin embargo, algunos artículos podrían estar sujetos a condiciones especiales según su naturaleza o estado.

¿Cómo solicito una devolución?

Puede contactarnos a través de nuestros canales de atención indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo revisará la solicitud y entregará las instrucciones correspondientes.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso será procesado según el medio de pago utilizado y los plazos establecidos por la entidad financiera correspondiente.

¿Cómo protegen mis datos personales?

Ferremaq Sur cuenta con una Política de Privacidad destinada a resguardar la información proporcionada por nuestros clientes durante el proceso de compra y navegación.

¿Cuáles son los términos y condiciones de compra?

Todas las compras realizadas a través de nuestros canales están sujetas a nuestros Términos del Servicio, los cuales regulan el uso de nuestra plataforma, productos y servicios.

¿Dónde puedo encontrar información de contacto?

Puede comunicarse con nuestro equipo de atención a través de:

¿Qué pasa si tengo una consulta sobre precios?

Para garantizar información precisa y actualizada, cuando no dispongamos de un precio confirmado, su consulta será derivada a uno de nuestros ejecutivos comerciales, quien podrá entregar una cotización formal, confirmar stock y condiciones de venta.